안녕하세요, 주식회사 와이큐브입니다.
최근 QSeller 설치 파일을 다운로드하거나 실행할 때, 브라우저 또는 Windows에서 보안 경고가 표시된다는 문의가 접수되고 있습니다. 이에 경고가 표시되는 이유와 안전하게 설치를 진행하는 방법을 안내드립니다.
❓ 경고가 표시되는 이유
QSeller 설치 파일은 정식 코드서명 인증서로 서명되어 배포되고 있습니다. 다만 서명에 사용된 인증서가 발급된 지 오래되지 않아, Microsoft SmartScreen과 브라우저가 참고하는 인증서 신뢰도(평판, Reputation)가 아직 충분히 쌓이지 않은 상태입니다.
SmartScreen은 "얼마나 많은 사용자가 이 서명의 파일을 문제없이 내려받고 실행했는가"를 기준으로 신뢰도를 평가합니다. 이 때문에 새 인증서로 서명된 프로그램은 파일 자체에 아무런 문제가 없어도, 신뢰도가 쌓이기 전까지 일시적으로 경고가 표시될 수 있습니다.
이 경고는 바이러스나 악성코드가 발견되었다는 의미가 아니며, 다운로드 횟수가 누적되면 별도의 조치 없이 자연스럽게 사라집니다.
✅ 안전한 다운로드 확인
- 설치 파일은 반드시 QSeller 공식 홈페이지의 다운로드 버튼을 통해 받아 주세요.
- 공식 홈페이지 외의 경로(카페, 블로그, 파일 공유 사이트 등)에서 받은 파일은 안전을 보장할 수 없습니다.
🛠 상황별 대처 방법
1. 브라우저에서 다운로드가 차단되는 경우
Microsoft Edge
- 다운로드 목록에서 경고가 표시된 파일 위에 마우스를 올리고 […] (기타 작업) 을 클릭합니다.
- [유지] 를 선택합니다.
- 추가 안내 창이 나타나면 [자세히 표시] → [그래도 유지] 를 차례로 클릭합니다.
Chrome
- 다운로드 표시줄 또는 다운로드 목록(
Ctrl+J)에서 해당 파일을 찾습니다. - 경고 메시지 옆의 메뉴를 열고 [계속] 또는 [유지] 를 선택합니다.
2. 실행 시 "Windows의 PC 보호" 파란 창이 나타나는 경우 (SmartScreen)
- 파란 경고 창에서 [추가 정보] 를 클릭합니다.
- 게시자가 주식회사 와이큐브로 표시되는지 확인합니다.
- [실행] 버튼을 클릭하면 정상적으로 설치가 진행됩니다.
3. 백신 프로그램이 파일을 격리·삭제하는 경우
일부 백신은 신규 서명 파일을 예방 차원에서 차단(오탐)할 수 있습니다.
- 백신의 격리 보관함에서 해당 파일을 복원합니다.
- 설치 파일 또는 QSeller 설치 폴더를 검사 예외(신뢰 목록) 에 추가합니다.
- 처리 방법이 어려우시면 아래 문의 채널로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
📌 안내 말씀
- 경고 표시는 인증서 신뢰도가 쌓이는 기간 동안 발생하는 일시적인 현상입니다.
- 파일의 게시자 서명이 주식회사 와이큐브인지 확인하시면 안심하고 설치하셔도 됩니다.
- 신뢰도가 확보되는 대로 경고 없이 다운로드·설치가 가능해질 예정입니다.
💬 문의 채널
- 홈페이지의 카카오 채널 문의 또는 카카오채널 "큐셀러" 검색 후 문의
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이용에 불편을 드려 죄송합니다.
QSeller는 앞으로도 셀러 여러분이 안심하고 사용할 수 있는 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다. 🙏